Retours et remboursements
Droit de rétractation — 14 jours. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit, pour échange ou remboursement, sans pénalité et sans avoir à vous justifier.
État des produits retournés. Les produits doivent nous être retournés neufs, non ouverts et non consommés, dans leur emballage d’origine. S’agissant de boissons alcoolisées, une bouteille ouverte ne peut pas être reprise, pour des raisons d’hygiène et de sécurité (article L221-28 du Code de la consommation).
Comment effectuer un retour. Contactez-nous d’abord via le formulaire de contact (yllimor.com/nous-contacter) ou par téléphone au 02 31 22 71 77, puis expédiez votre colis par voie postale à : Distillerie Yllimor, 14230 Saint-Germain-du-Pert, France.
Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.
Remboursement. Dès réception de votre retour, vous êtes remboursé sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit abîmé, défectueux ou non conforme. Si un produit arrive cassé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous le remplaçons ou le remboursons intégralement, frais de retour compris.
Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des pays que nous livrons.
Returns & Refunds (English)
Right of withdrawal — 14 days. You have 14 days from delivery to withdraw and return a product for exchange or refund, without penalty and without giving a reason.
Condition of returned items. Products must be returned new, unopened and unused, in their original packaging. As we sell alcoholic beverages, opened bottles cannot be taken back for health and safety reasons.
How to return. Contact us first through the contact form at yllimor.com/nous-contacter or by phone on +33 2 31 22 71 77, then send the parcel by post to: Distillerie Yllimor, 14230 Saint-Germain-du-Pert, France.
Return shipping costs. Return postage is paid by the customer. No restocking fee applies.
Refunds. Once your return is received, you will be refunded within 14 days using the same payment method you used for the order.
Damaged or faulty items. If a product arrives broken, faulty or does not match your order, contact us and we will replace it or refund it in full, including return shipping.
This policy applies to all countries we ship to.